TUNAP Ogólne warunki sprzedaży
Ogólne warunki sprzedaży
- Ustala się następujące warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów przez Tunap Polska Sp. z o.o., zwane dalej „Warunkami Umowy”
- Użyte poniżej określenia oznaczają:
- Tunap Polska – sprzedawca Tunap Polska z siedzibą w Warszawie przy ulicy Związkowej 15,
- Towar – rzeczy ruchome będące przedmiotem sprzedaży,
- Kupujący – każdy, kto nabywa Towar od Tunap Polska dla celów bezpośrednio związanych z działalnością gospodarczą,
- Przedstawiciel Handlowy – pracownik reprezentujący Tunap Polska, za pośrednictwem którego Kupujący zamawia Towar,
- Reklamacja – zawiadomienie Przedstawiciela Handlowego lud działu obsługi klienta Tunap Polska przez Kupującego o wadze Towaru w celu reklamacji przysługującego Kupującemu uprawnienia z tytułu rękojmi.
- Kupujący zamawia wybrany Towar przesyłając do Tunap Polska pisemne zamówienie na otrzymanym od Przedstawiciela Handlowego formularzu. Zamówienie podpisuje osoba uprawniona do reprezentowania Kupującego lub posiadająca pełnomocnictwo Kupującego do złożenia zamówienia. Złożenie zamówienia przez Kupującego uważa się za zawarcie umowy sprzedaży wymienionych w zamówieniu Towarów.
- Termin dostawy Towarów określony przez Kupującego w zamówieniu może ulec zmianie w zależności od możliwości ich dostarczenia przez Tunap Polska
- W przypadku złożenia zamówienia na więcej niż jeden Towar, Tunap Polska zastrzega sobie prawo do zrealizowania zamówienia na poszczególne Towary w różnych terminach, chyba że Kupujący oświadczy w Zamówieniu, iż niezbędna jest realizacja zamówienia w całości.
- Towar zostanie wysłany przez Tunap Polska za pośrednictwem wybranego przezeń spedytora do miejsca wskazanego przez Kupującego w dniu roboczym w godzinach od 9.00 do 17.00
- Wydanie Towaru jest dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia Towaru Kupującemu, Tunap Polska powierza go spedytorowi, co jest równoznaczne z przeniesieniem własności Towaru na Kupującego.
- Osoba upoważniona przez Kupującego do odbioru Towaru ogląda przesyłkę i w przypadku naruszenia zabezpieczeń, uszkodzenia opakowania lub niezgodności liczby paczek z liczbą ujawnioną w liście spedycyjnym, ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że ubytek lub uszkodzenie nastąpiło w trakcie transportu, dokona wszelkich niezbędnych czynności do ustalenia odpowiedzialności spedytora.
- Po odbiorze Towaru, Kupujący niezwłocznie go kontroluje, a w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru ze złożonym zamówieniem lub fakturą niekompletności, ubytku lub uszkodzenia Towaru, zgłosi ten fakt obsługującemu go Przedstawicielowi Handlowemu w terminie do 7 dni od dnia odbioru Towaru pod rygorem utraty uprawnień wynikających z rękojmi.
- Przedstawiciel Handlowy zwróci się do Kupującego w terminie do 7 dni od dnia otrzymania przezeń zgłoszenia, o którym mowa w punkcie 9, celem jego weryfikacji, a w przypadku stwierdzenia zasadności zwrotu sporządzi „Certyfikat Zwrotu Towaru”. „Certyfikat Zwrotu Towaru” podlega akceptacji osoby upoważnionej przez Tunap Polska.
- Towar zostaje odebrany od Kupującego przez spedytora wskazanego przez Tunap Polska na podstawie pisemnego zlecenia Tunap Polska w oparciu o zaakceptowany „Certyfikat Zwrotu Towaru”. W wyjątkowych przypadkach, po uprzednim uzgodnieniu pomiędzy Kupującym a Tunap Polska, możliwe jest odebranie Towaru przez Przedstawiciela Handlowego. Kupujący nie może odesłać Towaru i jest zobowiązany do jego przechowywania do czasu odbioru przez spedytora lub Przedstawiciela Handlowego.
- Prawidłowo wypełniony „Certyfikat Zwrotu Towaru” jest jedynym dokumentem uprawniającym do zwrotu Towaru w przypadkach opisanych w punkcie 9. Potwierdzeniem dokonania zwrotu Towaru jest:
- w przypadku odbioru przez spedytora potwierdzony przez Tunap Polska list spedycyjny
- w przypadku odbioru przez Przedstawiciela Handlowego podpis na „Certyfikacie Zwrotu Towaru” potwierdzający odbiór zwracanego Towaru przez Przedstawiciela Handlowego
- W przypadku zwrotu Towaru niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego w dostawie, prawidłowy Towar, jeśli jest to konieczne, zostanie przekazany Klientowi za pośrednictwem Przedstawiciela Handlowego lub wybranego przez Tunap Polska spedytora.
- Tunap Polska zastrzega sobie prawo wystawienia i dostarczenia Klientowi do podpisu faktury korygującej za zwrócony Towar (bez względu na przyczynę zwrotu). Faktura korygująca zostanie dostarczona przez Przedstawiciela Handlowego lub listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Klient zobowiązuje się do podpisania faktury korygującej i przekazania jej Przedstawicielowi Handlowemu lub listem poleconym do Tunap Polska.
- Jeżeli Kupujący używał lub uszkodził Towar odpowiedzialność Tunap Polska z tytułu rękojmi jest wyłączona. W takiej sytuacji Tunap Polska ponownie dostarczy Kupującemu zwrócony Towar w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania przez Tunap Polska oraz obciąży Kupującego kosztami związanymi z odebraniem i ponownym dostarczeniem przesyłki.
- Uprawienia kupującego z tytułu rękojmi ograniczone są do prawa do wymiany wadliwego Towaru na Towar wolny od wad.
- Reklamacje związane z jakością zakupionych Towarów należy zgłaszać Przedstawicielowi Handlowemu lub pracownikowi Punktu Obsługi Klienta. W takich wypadkach wymagane jest wypełnienie formularza „Zgłoszenie Reklamacyjne”. Zakres gwarancji określają dokumenty gwarancyjne. Na towar zakwalifikowany do wymiany zostanie wystawiona faktura korygująca wg cen, po których został zakupiony Towar. Jednocześnie Klientowi zostanie dostarczony przez Przedstawiciela Handlowego lub spedytora nowy Towar wolny od wad wraz z nową fakturą sprzedaży. Klient przy odbiorze nowego, wolnego od wad Towaru jest zobowiązany do podpisania faktury korygującej do zwróconego Towaru oraz faktury sprzedaży dla nowego, wolnego od wad Towaru. W przypadku, kiedy zwrócony Towar został wycofany z asortymentu i nie można dokonać jego wymiany, Klient, na podstawie faktury korygującej, otrzyma zwrot należności przelewem bankowym lub przekazem pocztowym.
- Spory, które mogą powstać w wyniku obowiązywania niniejszej umowy, będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Tunap Polska.